Folyamatleírás

WFMS és feladat létrehozás

A folyamat a WFMS E-mailértesítő rendszerétől indul, amely olyan E-mailt generál, amelyből az Atlas-system létre tudja hozni a kellő információval bíró feladatokat. Ha esetleg ezen feltételek nem teljesülnek vagy elvégzendő feladat adódik amelyről nem generálódik munkalap, ön manuálisan létrehozhatja azt az Új hozzáadása gomb segítségével, melyet a Listanézet felületen talál.

Törölt feladat visszatérése

Ha egy feladatot korábban töröltek, és ugyanarra a jegyszámra és mtid-re újabb Telekom-levél érkezik, a rendszer a törölt feladatot visszaállítja, és a levél adataival frissíti. A feladat tehát újra megjelenik a Listanézeten. A visszaállításról bejegyzés kerül a Rendszernaplóba, így visszakereshető, mikor és melyik jegyen történt.

Kézzel törölt feladatnál a teljes sor tér vissza, a hozzá tartozó megjegyzésekkel, fényképekkel és telvégzésekkel együtt: azok a törléskor a feladatnál maradtak. A duplikált jegyek átvezetése után viszont a visszatérő sor üres, mert a tartalma már a megtartott soron áll; erről az ottani leírásban olvashat.

Amiből nem lesz feladat

Nem minden beérkező tételből keletkezik feladat: a rendszer néhány feladattípust kihagy. Ezek jelenleg a következők:

• L-Ügyfél visszahívás
• H-Ügyfél visszahívás
• L-Szolgáltatás minőségjavítása
• L-Fájl csatolás
• L-Szolgáltatás bemutatása

Az ilyen tételekből nem keletkezik feladat, tehát a Listanézet felületen sem jelennek meg. A kihagyás nem marad nyom nélkül: a Rendszernaplóba bejegyzés kerül róla, a feladattípussal és a jegyszámmal együtt. A felsorolás idővel bővülhet.

A kihagyás csak az ezután beérkező tételekre vonatkozik: az egyes típusok kihagyásának bevezetése előtt létrejött feladatok a helyükön maradnak, és a listán továbbra is láthatók.

Kiosztás

Ha a szerlap tartalmazza a végrehajtót, a rendszer automatikusan kiosztja a feladatot, ha azonban nem, akkor vállalkozásának kell azt kiosztania a Listanézet felületen található Kiosztás gomb alatt található felületen.

Feladat lezárása

A feladatok elvégzése után a szerelő lezárhatja azt az általa választott módon. Minden elszámolt tétel és anyag, bekerül egy Kiadási Bizonylatra.

Feladatok elszámolása

A listanézetet vagy az elszámolás árakkal felületet használva az elszámolások rögzíthetők a Telekom rendszerében.

Jegyek nyomon követése

A jegyek státusza nyomon követhető, egy kattintással feladva státuszra válthatók, mint a listanézet mint pedig az elszámolás árakkal fül alatt, így jelezve az Atlaszban is hogy az elszámolásuk megtörtént. Ha a TIB elkészült az elszámolás visszatöltés a listanézetben betölthető a rendszerbe, így az érintett jegyek státusza abban az esetben ha azokon minden tétel megjelent a TIB-elt elszámolásban, TIB-elt státuszúra vált az Atlasz rendszerben is.